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感謝正邦電子銷(xiāo)售服務(wù)客戶經(jīng)理李強(qiáng)的投稿：
“我是溫州正邦電子設(shè)備有限公司客戶經(jīng)理李強(qiáng)，從事企業(yè)電子商務(wù)銷(xiāo)售也有好多年了，也明白價(jià)格永遠(yuǎn)不會(huì)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但是在目前的線上市場(chǎng)有時(shí)候低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)給我們帶來(lái)很多困擾。是參與到這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)當(dāng)中呢，還是堅(jiān)持品質(zhì)第一，服務(wù)第一呢？我慶幸正邦電子６年來(lái)一直堅(jiān)持選擇后者：專(zhuān)注于中小企業(yè)，專(zhuān)注于產(chǎn)品質(zhì)量，專(zhuān)注于客戶需求，以口碑換市場(chǎng)，以品質(zhì)換客戶。比如我們生產(chǎn)的錫爐、切腳機(jī)、磨刀機(jī)、流水線等在業(yè)內(nèi)口碑一直都很好，尤其是江浙滬地區(qū)。雖然價(jià)格可能比同行稍高，但是物有所值，貨真價(jià)實(shí)，再加上良好的售后服務(wù)，客戶2次購(gòu)買(mǎi)以及轉(zhuǎn)介紹非常多。
現(xiàn)在給大家分享一個(gè)成功的訂單案例，希望可以對(duì)奮斗在電子商務(wù)第一線的同學(xué)們有所啟發(fā)。事情是這樣的：
2012年2月3號(hào)的時(shí)候，有一個(gè)金華客戶過(guò)來(lái)詢價(jià)皮帶流水線，配置了解的差不多了，也就把配置單發(fā)給客戶了，收到報(bào)價(jià)單以后，客戶反映比較冷淡，大概是因?yàn)閮r(jià)格吧。但是我這邊也是報(bào)價(jià)很實(shí)際的。第二天我給他去了個(gè)電話，了解到他在詢問(wèn)我們之前一直有在深圳那邊詢過(guò)類(lèi)似的價(jià)格的，我們的價(jià)格比深圳那邊貴了大約8000塊錢(qián)[一共也才3萬(wàn)的單子，20米的皮帶流水線]所以客戶覺(jué)得價(jià)格偏高，說(shuō)是再看看，明顯感覺(jué)客戶意向比較冷淡了。當(dāng)聽(tīng)了這些之后，我自己也感覺(jué)客戶成交希望不大了，大約過(guò)了2天以后，我打電話過(guò)去問(wèn)客戶考慮的如何了，他還是一直說(shuō)我們價(jià)格偏高的，于是我讓客戶發(fā)給我一份深圳那邊的配置單，客戶說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)空，只能晚上了。晚上我一直守在電腦旁，可是客戶卻沒(méi)有上線，可能因?yàn)樘Π?。第二天的時(shí)候，他發(fā)了一個(gè)深圳那邊流水線配置的一個(gè)截圖給我。我仔細(xì)看了下，大概了解到價(jià)格便宜在哪里。比如深圳某家廠商給客戶配的電機(jī)是沒(méi)有牌子的，變頻器是廣東某牌子的，而我們的的電機(jī)和變頻器都是品牌的，深圳那邊的機(jī)身是鐵管的，但是我們的是鋁合金的等等一些細(xì)節(jié)問(wèn)題分析清楚，我又給客戶去了個(gè)電話。跟客戶詳細(xì)的分析了下，針對(duì)客戶的需求講解了一下解決方案，價(jià)格差是差在哪里，客戶還算比較有耐心的聽(tīng)我說(shuō)完了，從跟他的交談中，我挖掘到一條另外的信息，當(dāng)我跟客戶說(shuō)做流水線的目的，一方面是提高生產(chǎn)效率，另一方面也能增加企業(yè)形象，所以一條大氣漂亮的流水線，跟一條比較簡(jiǎn)易的流水線對(duì)企業(yè)的形象提升還是很大的，當(dāng)有客戶來(lái)公司參觀的時(shí)候，那感覺(jué)是不一樣的。客戶聽(tīng)了我這話以后，明顯沉默了一會(huì)。我感覺(jué)到，這是一個(gè)很好的客戶需求點(diǎn)。于是，在幾經(jīng)周折之下，客戶跟我說(shuō)：這樣吧，你跟我老婆聯(lián)系一下吧，我老婆的QQ是XXXXXXXXXX。 順利的加了客戶夫人的QQ以后，相關(guān)的配置、圖片等數(shù)據(jù)發(fā)過(guò)去，對(duì)我們的還是非常認(rèn)可的。 然后客戶夫人主動(dòng)給我來(lái)了一個(gè)電話，大概的意思是讓我把價(jià)格放低點(diǎn)，我一聽(tīng)就覺(jué)得客戶是有誠(chéng)意的，經(jīng)過(guò)一番議價(jià)，最后以低于原來(lái)報(bào)價(jià)1000元的價(jià)格成交！目前流水線正在生產(chǎn)中，下周應(yīng)該就會(huì)給客戶裝好。在這里也非常感謝客戶對(duì)我的信任和對(duì)正邦電子的支持，相信在接下來(lái)的安裝、調(diào)配、售后服務(wù)中，會(huì)讓您更滿意。
一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，告訴我們要站在客戶的立場(chǎng)上去分析客戶需求（一條高品質(zhì)的流水線不僅能更好的提高企業(yè)生產(chǎn)效率，而且還能提升企業(yè)形象），另一方面堅(jiān)持不懈才是真理，用我們的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一百分的服務(wù)態(tài)度再加上高性價(jià)比的產(chǎn)品，相信一定能打動(dòng)客戶。記得以前看過(guò)不知道哪里的一句話：客戶把我從門(mén)口趕出來(lái)，我再?gòu)拇白永锱肋M(jìn)來(lái)！
正邦電子設(shè)備專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)THT焊接設(shè)備系列：成型機(jī)、熔錫爐、切腳機(jī)、磨刀機(jī)、波峰焊、半自動(dòng)浸焊機(jī)及全自動(dòng)浸焊機(jī)等；SMT焊接設(shè)備系列:錫膏攪拌機(jī)、絲印機(jī)、貼片機(jī)、回流焊、加熱臺(tái)等；流水線系列：倍速鏈流水線、裝配流水線、插件線、各種非標(biāo)工作臺(tái)及流水線等。產(chǎn)品服務(wù)超20萬(wàn)家客戶，覆蓋國(guó)內(nèi)近三十個(gè)省市、自治區(qū)及遠(yuǎn)銷(xiāo)港澳臺(tái),出口產(chǎn)品遍布東南亞、非洲、歐洲、美洲等地區(qū)。
